表面看，“不愿多说”似乎是说话方式和工作态度的问题，但就其本质而言，则是相关工作人员的自我认识和定位问题。如果工作人员总以“当家人”、“管事人”自居，总以为别人是在“求”自己办事，把职责当权力，把服务当恩惠，话自然就不会好听，事也可能难办。进而言之，如果有些人把权力当资源，不给好处不办事，给了好处乱办事，那么，“懒得理你”的作风就更有恃无恐了。